Rücksendung

Alles, was Sie für eine Rücksendung brauchen – Adresse und Ablauf auf einen Blick.

Kurz gesagt

  • 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie
  • Sie können den Widerruf online erklären – oder der Rücksendung einfach einen Zettel beilegen, aus dem hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen
  • Die Erstattung erfolgt über die Zahlart, mit der Sie bezahlt haben, sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist

So geht’s in 3 Schritten

  1. Optional: Widerruf online erklären

    Über „Vertrag widerrufen“ können Sie den Widerruf online erklären. Die Eingangsbestätigung kommt automatisch per E-Mail.

    Vertrag widerrufen

  2. Gut verpacken

    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie die Bestellnummer oder den Lieferschein bei. So können wir die Rücksendung sofort zuordnen.

  3. Ausreichend frankiert senden an

    awoolco
    c/o KHATTAR Raum D350.1
    Modering 5
    22457 Hamburg

    Tipp: Wählen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.

Gut zu wissen

Erstattung

Sie erhalten Ihr Geld über die Zahlart zurück, mit der Sie bezahlt haben. Schicken Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Betrag, den Sie für diese Artikel bezahlt haben.

Umtausch

Andere Größe oder Farbe? Bestellen Sie einfach neu und senden Sie den alten Artikel zurück. Das geht schneller als ein Tausch per E-Mail.

Falsch oder fehlerhaft geliefert?

Dann übernehmen wir das. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto an hey@awoolco.de.

Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung. Bitte probieren Sie Kleidung nur kurz an, waschen Sie sie vor einer Rücksendung nicht und lassen Sie Etiketten möglichst daran.

Noch Fragen?